L’Archivio di Stato di Brescia presta una costante attenzione alle esigenze dell’utenza.
Le risorse umane, purtroppo, da tempo sono ai minimi storici, ma riteniamo comunque importante ascoltare le vostre voci. Scriveteci se intendete segnalarci delle criticità sulle quali intervenire.
Per reclamo s'intende ogni atto con cui un utente chiaramente identificabile contesta in forma scritta (as-bs@cultura.gov.it) all’Archivio un suo comportamento, anche omissivo. È considerato valido il reclamo che contiene gli estremi di chi lo propone, i motivi del reclamo, la firma o analogo elemento che consenta di identificare con certezza l’utente.
La Direzione darà riscontro al reclamo entro 30 (trenta) giorni dalla sua acquisizione a protocollo, indicando, in caso di accoglimento, i tempi e i modi previsti per risolvere il problema, ovvero le motivazioni del non accoglimento.
